Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY 

 

Objednaním Tovaru na webovom portáli vinylor.sk uzatvára Zákazník s Predávajúcim kúpnu zmluvu (ďalej len „Zmluva“). Tieto Všeobecné obchodné podmienky definujú obsah Zmluvy, najmä práva a povinnosti z nej vyplývajúce pre Predávajúceho a Zákazníka.

 

Predávajúci:

Názov: Gaviko Group s.r.o.

IČO: 09068864

DIČ: CZ09068864

Sídlo: Chudenická 1059/30, 102 00 Praha 10 

Zapísaná na Mestskom súde v Prahe, oddiel C, vložka 330267

 

Kontaktné údaje:

Adresa prevádzky: Mírové náměstí 1581, 263 01 Dobříš

Telefón: 792 335 216

E-mail: info@vinylor.sk

Webový portál: vinylor.sk

ako predajca tovaru na e-shope (ďalej len „Predávajúci“)

 

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú v zmysle § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté na základe alebo v súvislosti s uzatvorením Zmluvy medzi Predávajúcim a kupujúcim (ďalej len „Zákazník“). Predávajúci realizuje predaj tovaru prostredníctvom webového portálu a rozhrania na vinylor.sk (ďalej len „Webový portál“).

1.2. Obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy. Môžu byť Predávajúcim jednostranne dopĺňané alebo menené. Tým nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté pred účinnosťou nových Obchodných podmienok. 

1.3. V Zmluve je možné dohodnúť ustanovenia odlišné od Obchodných podmienok. Tieto ustanovenia majú pred Obchodnými podmienkami prednosť. 

1.4. Obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku.

1.5. Všetky informácie o spracúvaní osobných údajov Zákazníka sú obsiahnuté v Podmienkach spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete TU.

 

2. Základné definície

2.1. E-shop – internetový obchod na Webovom portáli, ktorého účelom je zobrazenie, výber a objednávka tovaru.

2.2. Občiansky zákonník – zákon č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov.

2.3. Kupujúci/Zákazník – fyzická osoba/podnikajúca fyzická osoba/právnická osoba, ktorá na základe objednávky tovaru urobenej prostredníctvom E-shopu uzatvára kúpnu zmluvu s Predávajúcim.

2.4. Spotrebiteľ – osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s podnikateľom alebo s ním inak koná.

2.5. Objednávka – Zákazníkom urobený záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

2.6. Kúpna zmluva/Zmluva – zmluva uzatváraná medzi Predávajúcim a Zákazníkom na základe objednávky tovaru z E-shopu v zmysle § 2079 a nasl. Občianskeho zákonníka.

2.7. Spotrebiteľská zmluva – Zmluva o kúpe tovaru, ktorej zmluvnými stranami sú Predávajúci a Spotrebiteľ.

2.8. Tovar – vec, ktorú Predávajúci ponúka na predaj prostredníctvom E-shopu.

2.9. Používateľ – osoba, ktorá používa E-shop. 

2.10. Používateľský účet – časť E-shopu, ktorá je prístupná každému registrovanému Používateľovi a zobrazuje mu individuálne generované údaje v jeho používateľskom rozhraní – napr. jeho uskutočnené objednávky.

2.11. Registrácia – registrácia Používateľa do databázy E-shopu, a to vyplnením povinných údajov pre Registráciu.

2.12. Prístupové údaje – prihlasovacie meno a heslo Používateľa vygenerované pri Registrácii Používateľa.

2.13. Cena – peňažná suma, ktorá patrí Predávajúcemu v súvislosti s kúpou Tovaru.

2.14. Cena za dopravu – peňažná suma za balenie a doručenie Tovaru.

2.15. Celková cena – súhrnná cena za Tovar a jeho dopravu.

 

3. Uzatvorenie Zmluvy

3.1. Tovar a jeho prezentácia umiestnená na E-shope Predávajúceho má informatívny charakter, pričom Predávajúci nie je povinný ohľadom Tovaru uzatvoriť Zmluvu. Ustanovenie § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa nepoužije, t. j. návrh dodať Tovar urobený prostredníctvom

• reklamy, 
• katalógu,
• vystavenia tovaru

nie je ponukou v zmysle záväzku Predávajúceho uzatvoriť Zmluvu. 

3.2. E-shop obsahuje informácie o Tovare, vrátane jeho prezentácie, uvedenia Ceny, Ceny za dopravu a nákladov na vrátenie Tovaru. Cena Tovaru je v E-shope uvedená vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Týmto ustanovením nie je dotknuté oprávnenie Predávajúceho dohodnúť pri uzatváraní Zmluvy individuálne obchodné podmienky.

3.3. E-shop obsahuje informácie o Cene za dopravu Tovaru, vrátane uvedenia možných spôsobov dopravy a približného dátumu doručenia Tovaru. Informácie o doprave zverejnené na E-shope sa vzťahujú na územie Českej republiky.

3.4. Zmluva môže byť uzatvorená v slovenskom jazyku.

3.5. Zmluva je uzatvorená okamihom odoslania Objednávky prostredníctvom objednávkového formulára. Odoslaním Objednávky súhlasíte s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku. Náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku hradí Zákazník. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradí Zákazník za používanie týchto prostriedkov (prístup k internetu, sadzba za telefónne hovory). 

3.6. Za účelom objednania Tovaru Zákazník vyplní na E-shope objednávkový formulár, ktorý obsahuje najmä nasledovné informácie:

• identifikáciu Tovaru, ktorý Zákazník vložil do elektronického nákupného košíka kliknutím na tlačidlo, prípadne tlačidlá, ktoré slúžia na tento účel, s názvom „Pridať do košíka“ alebo „Do košíka“,
• množstvo a Cenu Tovaru za jednotku (ks, m2, kg, tona, bal.),
• súhrnnú Cenu za Tovar, t. j. Cenu za všetky položky nachádzajúce sa v elektronickom nákupnom košíku,
• možnosti výberu spôsobu dopravy Tovaru, vrátane uvedenia jednotlivých Cien, okrem kategórie kalkulácie dopravy podľa vzdialenosti a hmotnosti (táto cena sa počíta individuálne),
• spôsob úhrady Tovaru, vrátane jeho dopravy.

3.7. Pred odoslaním Objednávky Zákazník vyplní vo formulári svoje identifikačné údaje, ktoré je oprávnený kontrolovať, meniť alebo opravovať, vrátane možnosti zmeny konkrétneho Tovaru, jeho odstránenia z elektronického nákupného košíka, úpravy množstva Tovaru, zmeny voľby dopravy Tovaru alebo spôsobu platby. To isté platí aj v prípade ďalších vstupných údajov, ktoré Zákazník do Objednávky vložil.

3.8. Kliknutím na tlačidlo „Zaškrtnutím súhlasíte s obchodnými podmienkami a podmienkami ochrany osobných údajov“ pred odoslaním Objednávky Zákazník súhlasí s účinným znením Obchodných podmienok a so spracúvaním osobných údajov podľa účinných Podmienok spracúvania osobných údajov. Zákazník je oprávnený zaškrtnúť nesúhlas so zaslaním dotazníka spokojnosti „Súhlasím s odovzdaním údajov za účelom hodnotenia nákupu pre službu Zboží.cz“. Objednávka je dokončená kliknutím na tlačidlo, prípadne tlačidlá, slúžiace na odoslanie Objednávky s povinnosťou platby, s názvom „Objednať s povinnosťou platby“.

3.9. Predávajúci považuje údaje, ktoré obdržal prostredníctvom Objednávky urobenej Zákazníkom, za správne, úplné a pravdivé. Predávajúci je povinný bezodkladne potvrdiť prijatie Objednávky na e-mailovú adresu alebo telefónne číslo Zákazníka, ktoré sú uvedené v objednávkovom formulári. Súčasťou potvrdenia Objednávky je jej zhrnutie a Obchodné podmienky v znení účinnom ku dňu uskutočnenia Objednávky. 

3.10. Potvrdením Objednávky dochádza k uzatvoreniu Zmluvy s povinnosťou uhradiť Cenu Tovaru zo strany Zákazníka a dodať Tovar zo strany Predávajúceho.

Predávajúci je oprávnený v prípade Objednávky v minimálnej výške 34 000,- Kč telefonicky kontaktovať Zákazníka za účelom overenia jeho záujmu o Objednávku. V prípade, že Zákazník nebude na kontakt zo strany Predávajúceho reagovať do 5 dní, bude Objednávka zo strany Predávajúceho stornovaná.

3.11. Predávajúci nie je povinný potvrdiť Objednávku. Ide najmä o prípady nedostupnosti Tovaru alebo prekročenia maximálneho možného množstva Tovaru, ktoré je možné v rámci Objednávky odobrať. V takom prípade dôjde k stornovaniu Vašej Objednávky zo strany Predávajúceho alebo Vás bude kontaktovať s ponukou na uzatvorenie Zmluvy ohľadom vlastnosťami obdobného Tovaru. K uzatvoreniu Zmluvy potom dôjde v okamihu potvrdenia ponuky Predávajúceho zo strany Zákazníka. 

3.12. Objednávku môže Zákazník uskutočniť tiež prostredníctvom svojho Používateľského účtu. Je však povinný skontrolovať správnosť, úplnosť a pravdivosť predvyplnených identifikačných údajov.

3.13. Ak má Zákazník zľavový kupón, t. j. voucher, je povinný pre uplatnenie zľavy z Ceny Tovaru vyplniť jeho kód do poľa „Vložiť zľavový kupón“ a kliknúť na tlačidlo so šípkou.

3.14. Zmluva, vrátane Obchodných podmienok, je uchovávaná Poskytovateľom v elektronickej a listinnej podobe, pričom nie je Zákazníkovi sprístupnená.

 

4. Cenové a platobné podmienky

4.1. Jednotková Cena Tovaru je uvedená vrátane dane z pridanej hodnoty. Jednotková cena Tovaru sa môže líšiť podľa typu Zákazníka (napr. distribútor, veľkoobchod, maloobchod, koncový zákazník). 

4.2. Cena za Tovar je uvedená na E-shope, v návrhu Objednávky a v potvrdení Objednávky. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou na E-shope a v návrhu Objednávky má prednosť Cena v návrhu Objednávky, ktorá sa následne zhoduje s Cenou obsiahnutou v potvrdení Objednávky. V návrhu Objednávky je uvedená tiež Cena za dopravu Tovaru, okrem kategórie kalkulácie dopravy podľa vzdialenosti a hmotnosti (táto cena sa počíta individuálne).

Ak bude na E-shope, v návrhu Objednávky alebo v potvrdení Objednávky uvedená zjavne chybná Cena Tovaru, Predávajúci nie je povinný dodať Zákazníkovi Tovar za túto Cenu, a to ani v prípade, že Objednávka bola zo strany Predávajúceho potvrdená. V takom prípade bude Zákazník zo strany Predávajúceho kontaktovaný s ponukou na uzatvorenie novej Zmluvy so správnou Cenou. Nová Zmluva bude uzatvorená po potvrdení cenovej ponuky Zákazníkom. Za zjavnú chybu v Cene sa spravidla považuje situácia, keď Cena nezodpovedá obvyklej cene u iných E-shopov alebo chýba, prípadne naopak prebytočne pribúda číslica.

 

4.3. Predávajúci požaduje úhradu Ceny za Tovar, vrátane nákladov na balenie a doručenie Tovaru, pred prevzatím Tovaru Zákazníkom. Celkovú cenu je možné uhradiť:

• kartou online – platba prebehne prostredníctvom platobnej brány Comgate, za podmienok stanovených touto platobnou bránou, ktoré Zákazník nájde na webovom portáli comgate.cz,
• prostredníctvom Google Pay alebo Apple Pay,
• bankovým prevodom na bankový účet Predávajúceho č. 2601808530/2010 vedený vo Fio banka – platobné informácie budú Zákazníkovi oznámené prostredníctvom potvrdenia Objednávky,
• platobnou kartou, 
• platobnou kartou alebo v hotovosti v prevádzke Predávajúceho, 
• na dobierku pri prevzatí zásielky na mieste určenom v Objednávke,

4.4. V prípade bezhotovostnej platby je Celková cena splatná do 3 dní odo dňa vystavenia faktúry k Objednávke, prípadne do konkrétneho dátumu uvedeného na faktúre, pričom sa môže líšiť od časového úseku uvedeného v Obchodných podmienkach. Pre Zákazníka je vždy záväzný dátum splatnosti uvedený na faktúre k Objednávke. Pri platbe v hotovosti je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.

Predávajúci je oprávnený v prípade Objednávky v minimálnej výške 34 000,- Kč požadovať od Zákazníka úhradu zálohy z Ceny vo výške 10 %. Platobné údaje Zákazník obdrží od Predávajúceho prostredníctvom vystavenej zálohovej faktúry, vrátane uvedenia konkrétnej výšky zálohy a dátumu splatnosti. 

4.5. Prípadné poskytnuté zľavy z Ceny nie je možné vzájomne kombinovať, t. j. pre každú Objednávku je možné uplatniť iba jeden zľavový kupón.

4.6. Zmluva je účinná v okamihu uhradenia Celkovej ceny. Celková cena je v prípade:

• bankového prevodu uhradená v okamihu, keď Predávajúci obdrží peňažné prostriedky na účet, 
• platby kartou online, Google Pay, Apple Pay, platobnou kartou v okamihu vykonania platby,
• platby v hotovosti v okamihu prevzatia Tovaru oproti platbe.

4.7. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Zákazníka v okamihu uhradenia Celkovej ceny.

4.8. Predávajúci ku každej Objednávke vystaví daňový doklad, t. j. faktúru, ktorá bude Zákazníkovi zaslaná na jeho e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty.

 

5. Doprava Tovaru

5.1. Tovar je doručovaný na území Českej republiky a Slovenska.

5.2. Tovar bude Zákazníkovi doručený podľa jeho preferencií nasledovnými spôsobmi:

• osobným odberom v mieste výdajného skladu Predávajúceho (adresa skladu: V Lukách 293, Příbram), 
• doručením na adresu uvedenú v Objednávke prostredníctvom spoločnosti DSV, Fofr, Schenker, zmluvnými prepravcami alebo vlastnou dopravou.

5.3. Zákazník je povinný v prípade doručenia Tovaru na zvolené výdajné miesto alebo adresu uvedenú v Objednávke Tovar prevziať. 

5.4. Ak je potrebné Tovar doručovať z dôvodu jeho neprevzatia Zákazníkom opakovane alebo na inú adresu, prípadne iným spôsobom než je uvedené v Objednávke, je Zákazník povinný uhradiť dodatočne vzniknuté náklady na dopravu. Platobné údaje budú Zákazníkovi doručené na jeho e-mailovú adresu so 7-dňovou splatnosťou odo dňa ich doručenia.

5.5. Tovar bude doručený v závislosti od skladových zásob Predávajúceho, jeho dostupnosti, zvoleného spôsobu dopravy a platby. Termín dodania uvedený na E-shope je iba orientačný a môže sa líšiť od skutočnej doby dodania. V prípade mimoriadneho výpadku výroby Tovaru alebo omeškania zo strany dodávateľa oznámi Predávajúci Zákazníkovi nový predpokladaný termín dodania Tovaru prostredníctvom e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla uvedeného v Objednávke.

5.6. Pri prevzatí Tovaru od prepravnej spoločnosti je Zákazník povinný skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade akýchkoľvek vád túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a Predávajúcemu. Ak Zákazník zistí vadu na obale, ktorá svedčí o neoprávnenom vniknutí do zásielky, nie je povinný Tovar od dopravcu prevziať. V takom prípade je Zákazník povinný spísať s vodičom (prepravcom) protokol o poškodení zásielky, kde bude dátum a čas doručenia, popis poškodenia (prípadne fotografie), podpisy oboch strán. Ak sa zákazník rozhodne poškodenú zásielku prevziať, uvedie výhrady do dodacieho listu (napr. „Zásielka je poškodená – prevzaté s výhradou“). V oboch prípadoch je Zákazník povinný kontaktovať odosielateľa (e-shop) a informovať ho o vzniknutej situácii.

5.7. Ak Zákazník Tovar neprevezme, nejde o porušenie povinnosti Predávajúceho dodať Tovar. Zároveň nejde o odstúpenie od Zmluvy, hoci Predávajúcemu toto právo vzniká z dôvodu podstatného porušenia Zmluvy Zákazníkom. Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu skutočných nákladov na dopravu a náhradu škody v prípade, že k jej vzniku došlo.

5.8. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Spotrebiteľa v okamihu jeho prevzatia od dopravcu. Spotrebiteľ tak nesie všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením alebo akýmkoľvek znehodnotením Tovaru.

5.9. Ak nedôjde k prevzatiu Tovaru zo strany Spotrebiteľa, nebezpečenstvo škody na Tovare na neho prechádza v okamihu, keď ho mohol prevziať.

5.10. Ak si Zákazník Tovar vyzdvihuje osobne, nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Zákazníka okamihom prevzatia.

 

6. Používateľský účet

6.1. Na základe Registrácie na E-shope môže Zákazník pristupovať do svojho Používateľského účtu ako Používateľ. E-shop umožňuje kúpu Tovaru aj bez Registrácie, preto nie je nevyhnutné zriaďovať Používateľský účet.

6.2. Zákazník je pri Registrácii povinný uvádzať všetky osobné údaje pravdivo, správne a úplne. Zároveň má povinnosť ich v prípade zmeny aktualizovať.

6.3. Prístup k Používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Používateľ je povinný zachovávať mlčanlivosť o svojom používateľskom mene a hesle. Za prípadné zneužitie používateľských údajov nenesie Predávajúci zodpovednosť. 

6.4. Používateľský účet je individuálne určený pre konkrétneho Používateľa, preto nie je možné umožniť jeho používanie tretím osobám.

6.5. Predávajúci môže Používateľský účet zrušiť v prípade porušenia povinností zo Zmluvy, vrátane Obchodných podmienok, zo strany Používateľa, alebo ak Používateľ svoj Používateľský účet nevyužíva po dobu 1 roka.

6.6. Používateľ berie na vedomie, že Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia Predávajúceho, prípadne tretích osôb spolupracujúcich s Predávajúcim. 

 

7. Spracúvanie osobných údajov

7.1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (ďalej len „GDPR“).

7.2. Informácie o spracúvaní a ochrane podľa GDPR nájdete v „Podmienkach ochrany osobných údajov“ na Webovom portáli TU.

 

8. Práva z vadného plnenia 

8.1. Práva z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.

8.2. Informácie o právach z vadného plnenia nájdete v „Reklamačnom poriadku“ na Webovom portáli TU.

 

9. Odstúpenie od Zmluvy 

9.1. Odstúpenie od Zmluvy zo strany Spotrebiteľa sa riadi § 1829 – 1837 Občianskeho zákonníka.

9.2. Spotrebiteľ má v prípade uzatvorenia Zmluvy dištančným spôsobom alebo mimo obchodných priestorov Predávajúceho, t. j. prostredníctvom E-shopu alebo iného prostriedku komunikácie na diaľku, s výnimkou prípadov uvedených v § 1837 Občianskeho zákonníka, právo odstúpiť od Zmluvy, a to v lehote 14 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy. V prípade kúpy Tovaru potom do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru. 

9.3. Ak je predmetom Zmluvy kúpa viacerých kusov Tovaru v rámci jednej Objednávky alebo Tovar pozostávajúci z viacerých položiek, ktoré budú dodané samostatne, začiatok plynutia 14-dňovej lehoty sa určuje dňom dodania posledného kusu Tovaru, prípadne dodania poslednej položky alebo časti Tovaru. V prípade pravidelnej dodávky Tovaru po určitú dobu začne 14-dňová lehota plynúť dňom prvej dodávky.

9.4. Odstúpenie od Zmluvy oznámi Spotrebiteľ Predávajúcemu písomne na adresu prevádzky Predávajúceho alebo elektronicky na e-mailovú adresu info@vinylor.sk. Vzor pre odstúpenie od Zmluvy pod názvom „Oznámenie o odstúpení od zmluvy o kúpe tovaru“ sa nachádza na Webovom portáli Predávajúceho TU.

9.5. Ak Spotrebiteľ odstúpi od Zmluvy, zašle alebo odovzdá Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy, Tovar, ktorý od neho obdržal. 

9.6. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, znížené o skutočné náklady spojené s dodávkou tovaru, ktoré od neho na základe Zmluvy prijal, bankovým prevodom na účet Spotrebiteľa.

9.7. Spotrebiteľ vracia tovar na vlastné náklady, ktoré mu nebudú preplatené. 

9.8. Predávajúci nie je v súlade s § 1832 ods. 4 Občianskeho zákonníka povinný vrátiť Spotrebiteľovi prijaté peňažné prostriedky skôr, než obdrží predmetný Tovar.

9.9. Spotrebiteľ vráti Predávajúcemu Tovar v pôvodnom obale, ak je to možné, a v stave, ktorý zodpovedá tomu, že sa iba oboznámil s povahou a vlastnosťami Tovaru, teda v nepoškodenom, nepoužívanom a čistom stave. Spotrebiteľ zodpovedá Predávajúcemu za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto Tovarom inak, než je uvedené v predchádzajúcej vete. Predávajúci môže Spotrebiteľovi vrátiť sumu zníženú o náklady na uvedenie Tovaru do pôvodného stavu.

 Ak je súčasťou Tovaru aj jeho obal, vráti ho Spotrebiteľ Predávajúcemu spolu s Tovarom. Obal je súčasťou Tovaru, ak tvorí súčasť Zmluvy, prípadne by bez jeho vrátenia došlo k zníženiu hodnoty Tovaru (týka sa najmä vinylových podláh).

 

Pri zaslaní vráteného tovaru prostredníctvom prepravnej služby je kupujúci povinný ho zabaliť tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Upozorňujeme Kupujúcich, že v prípade, ak vrátený tovar dorazí akokoľvek poškodený (v súvislosti s prepravou k Predávajúcemu), Predávajúci nebude riešiť poškodenie reklamáciou u prepravnej spoločnosti zvolenej Kupujúcim. Je to povinnosťou Kupujúceho. Týmto apelujeme na Kupujúcich, aby prepravcu volili starostlivo.

9.10. Spotrebiteľ nie je oprávnený odstúpiť od Zmluvy v nasledovných prípadoch:

• Tovar bol vyrobený podľa požiadaviek Spotrebiteľa alebo prispôsobený jeho osobným potrebám,
• Tovar podlieha rýchlej skaze, Tovar s krátkou dobou spotreby, Tovar bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným Tovarom,
• dodanie Tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po tom, čo ho Spotrebiteľ porušil (napr. lepidlá),
• doprava Tovaru, ak má byť podľa Zmluvy plnené k určitému dátumu alebo v určitom období,

9.11. Ak je osobou, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar dištančným spôsobom alebo mimo obchodných priestorov Predávajúceho, t. j. prostredníctvom E-shopu alebo iného prostriedku komunikácie na diaľku od Predávajúceho, právnická osoba alebo osoba, ktorá koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania, nemá zo zákona právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní.

9.12. Ak nastane udalosť, ktorú nie je možné predvídať alebo iný stav vyššej moci (napr. prírodná katastrofa, pandémia alebo štátne zásahy), Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú v dôsledku alebo v súvislosti s prípadmi vyššej moci. Ak stav vyššej moci trvá dlhšie než 14 dní, má Zákazník aj Predávajúci právo odstúpiť od Zmluvy.

9.13. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Zmluvy v prípade existencie objektívnych dôvodov (napr. povaha Tovaru, poruchy výroby alebo prekážky na strane subdodávateľov), a to až do okamihu, kým Zákazník Tovar prevezme alebo ho mohol prevziať. Predávajúci môže odstúpiť od Zmluvy tiež v prípade, keď Zákazník v Objednávke úmyselne uvedie zjavne nepravdivé údaje. Ak je Zákazník podnikateľom, je Predávajúci oprávnený odstúpiť od Zmluvy kedykoľvek bez uvedenia dôvodu, a to až do okamihu, kým Zákazník Tovar prevezme alebo ho mohol prevziať. Predávajúci vráti Zákazníkovi Cenu bez zbytočného odkladu bankovým prevodom na účet uvedený Zákazníkom.

 

10. Pravidlá spotrebiteľských recenzií

10.1. Recenzie produktov zverejňované na E-shope sú overené a pochádzajú od registrovaných Používateľov, ktorí majú Používateľský účet a zakúpili si na základe Zmluvy Tovar prezentovaný na E-shope. To isté platí pre recenzie samotného E-shopu, t. j. Predávajúceho.

10.2. Recenzie môžu vkladať tiež poverené osoby (napríklad influenceri), ktoré Tovar obdržali formou daru alebo iným dohodnutým spôsobom. Recenzie pochádzajúce od poverených osôb sú nezávislé a neupravované.

10.3. Sponzorované recenzie sú na E-shope označené ako „platené“. 

10.4. Pri overovaných recenziách je uvedený spôsob overovania ich pôvodu.

10.5. Overovanie recenzií, t. j. hodnotenie Tovaru a E-shopu, prebieha cez webové portály www.heureka.cz a www.zbozi.cz

10.6. Overovanie recenzií cez webové portály heureka.cz a www.zbozi.cz: 

• Pred odoslaním Objednávky na E-shope má Zákazník právo zaškrtnúť pole „Súhlasím s odovzdaním údajov za účelom hodnotenia nákupu pre službu Zboží.cz“,
• ak Zákazník vyjadrí súhlas so zaslaním hodnotiaceho formulára, následne ho od spoločnosti zbozi.cz obdrží, pričom ho môže vyplniť, vrátane textového hodnotenia,
• recenzia bude následne zobrazená na webovom portáli www.zbozi.cz, pričom E-shop je oprávnený toto hodnotenie zverejniť tiež na Webovom portáli.

Overovanie spotrebiteľských recenzií vykonávajú priamo dané spoločnosti. Recenzia bude zobrazená ako overená, ak je u týchto spoločností Zákazník overený svojimi kontaktnými údajmi. V opačnom prípade bude recenzia označená ako anonymná, a teda nemusí obsahovať pravdivé údaje.

10.7. Overovanie recenzií na Webovom portáli E-shopu:

• Používateľ môže po dodaní Tovaru vyjadriť svoju spokojnosť, prípadne nespokojnosť, prostredníctvom hviezdičiek alebo textového hodnotenia,
• prijaté recenzie sa overujú kontrolou histórie nákupov Používateľa alebo na základe priradenia k evidencii poverených osôb,
• recenzia bude zverejnená iba v prípade, že bola uvedeným spôsobom overená.

Hodnotenie Tovaru nájdete v detaile jednotlivých produktov.

10.8. Zverejnené recenzie sú nezávislé a neupravované. E-shop zobrazuje overené pozitívne aj negatívne recenzie.

10.9. Zákazník je povinný zdržať sa hodnotenia s obsahom, ktorý:

• napĺňa skutkovú podstatu niektorého trestného činu podľa zákona č. 40/2009 Zb., Trestný zákonník, v znení neskorších predpisov,
• poškodzuje dobré meno E-shopu,
• obsahuje zjavne nepravdivé údaje o Tovare,
• je v rozpore s Obchodnými podmienkami, právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane Podmienok ochrany osobných údajov, a právnym poriadkom Českej republiky.

10.10. Predávajúci je oprávnený nezverejniť recenziu, ktorá je v rozpore s výrokmi uvedenými v predchádzajúcom odseku.

 

11. Autorské práva k fotografiám a videám zverejneným na E-shope

11.1. Reálne fotografie a videá zverejnené na E-shope sú autorským dielom v zmysle § 2 zákona č. 121/2000 Zb., Autorský zákon, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Autorský zákon“). 

11.2. Fotografie a videá vytvorené priamo Predávajúcim sú jeho autorským dielom, a preto k nim disponuje všetkými právami podľa Autorského zákona. Fotografie a videá vytvorené profesionálnym fotografom, poskytnuté dodávateľom, subdodávateľom alebo výrobcom sú využívané na základe udelenej licencie.

11.3. Do autorského práva nemožno bez udelenia licencie zasiahnuť treťou osobou, t. j. fotografie ani videá nie sú určené na voľné použitie. V opačnom prípade je autor oprávnený domáhať sa autorskoprávnej ochrany. 

11.4. Ilustračné fotografie a videá zverejnené na E-shope sú využívané na základe udelenej licencie ich autora, vrátane súhlasu osôb na nich zobrazených, prípadne ide o podklady určené na voľné použitie zo strany verejnosti.

 

12. Riešenie sporov 

12.1. Sťažnosť na postup E-shopu, ktorá sa týka napr. doručenia Tovaru bez príslušenstva, oneskoreného vrátenia Ceny v prípade odstúpenia od Zmluvy alebo zamietnutia reklamácie Tovaru, môže Spotrebiteľ zaslať na e-mailovú adresu E-shopu info@vinylor.sk. Výpočet možných situácií, kedy je vhodné sa najprv obrátiť na Predávajúceho, je samozrejme širší, najmä v oblasti doručovania Tovaru, zľavy z Ceny, riešenia reklamácie Tovaru a ďalších záležitostí priamo súvisiacich s Objednávkou. O vybavení sťažnosti Predávajúci informuje Spotrebiteľa prostredníctvom jeho e-mailovej adresy.

12.2. Sťažnosť na Českú obchodnú inšpekciu, so sídlom Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, webový portál: http://www.coi.cz, môže Spotrebiteľ podať prostredníctvom webového formulára: https://www.coi.cz/podatelna, prípadne osobne alebo písomne na príslušnej pobočke, a to z dôvodov obsiahnutých v zákone č. 634/2012 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“).

12.3. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov zo Zmluvy podľa zákona o ochrane spotrebiteľa je príslušná Česká obchodná inšpekcia. Platformu, ktorú nájdete na webovom portáli http://ec.europa.eu/consumers/odr, je možné využiť za účelom riešenia sporov medzi Predávajúcim a Zákazníkom, ktorý je Spotrebiteľom, zo zmluvy o kúpe Tovaru uzatvorenej elektronickými prostriedkami komunikácie na diaľku.

12.5. Predávajúci nie je vo vzťahu k Spotrebiteľovi viazaný kódexmi správania.

12.6. Všetky spory, ktoré vzniknú zo zmlúv uzatvorených medzi Predávajúcim a iným podnikateľom, ktorý nie je Spotrebiteľom, a v súvislosti s nimi, budú s konečnou platnosťou rozhodované na Rozhodcovskom súde pri Hospodárskej komore Českej republiky a Agrárnej komore Českej republiky podľa jeho poriadku jedným rozhodcom menovaným predsedom Rozhodcovského súdu.

 

13. Záverečné ustanovenia 

13.1. Doručovanie všetkých informácií a písomností prebieha prostredníctvom elektronických prostriedkov komunikácie na diaľku, t. j. Používateľský účet, e-mail, telefónne číslo. 

13.2. Vytvorením a odoslaním objednávky týkajúcej sa kúpy Tovaru potvrdzujete, že ste sa oboznámil/a s Obchodnými podmienkami a že s nimi prostredníctvom webového formulára vyjadrujete súhlas v plnom rozsahu.

13.3. Zmluva môže byť menená iba na základe písomnej dohody medzi Predávajúcim a Zákazníkom. 

13.4. Ak Zmluva alebo právny vzťah z nej vyplývajúci obsahuje medzinárodný prvok, ide napríklad o doručovanie Tovaru mimo územia Českej republiky, práva a povinnosti medzi zmluvnými stranami sa budú vždy riadiť právom Českej republiky. Ak ste v postavení Spotrebiteľa, nie sú Vaše práva predchádzajúcou vetou dotknuté.

13.5. V prípade zmeny Obchodných podmienok zverejní Predávajúci nové Obchodné podmienky na Webovom portáli. Táto zmena sa však nedotkne práv a povinností vyplývajúcich zo Zmlúv uzatvorených pred účinnosťou nových Obchodných podmienok. 

13.6. V prípade pravidelnej alebo opakovanej dodávky Tovaru bude nové znenie Obchodných podmienok zaslané na e-mailovú adresu Zákazníka najneskôr do 14 dní odo dňa účinnosti nových Obchodných podmienok. Ak Zákazník do 14 dní od doručenia nového znenia Obchodných podmienok nezašle Predávajúcemu výpoveď Zmluvy na pravidelnú alebo opakovanú dodávku Tovaru, stanú sa nové Obchodné podmienky súčasťou Zmluvy a budú sa vzťahovať už na prvú dodávku Tovaru nasledujúcu po účinnosti tejto zmeny.  Ak Zákazník uplatní možnosť výpovede Zmluvy, výpovedná doba je 2 mesiace.

 

Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 16.1.2026